中山醫學大學的楊浩然教授，此次分享的主題是「說話的藝術」，亦即如何帶給僱傭關係中，彼此溝通能有正面的影響。
楊浩然老師，先以一個遊戲：「讚美列車」出發，即讓他人寫下自己最棒的特質、個性等，但讓人意想不到的是，這些特質往往會被自己所忽略，或不易被自己覺察與肯定。如馬斯洛的需求層級理論所示，「被肯定」是一種基本需求，人是能因為小小的讚美、肯定，進而獲得喜悅和力量。
或許可以試著想想，你生活周遭，是否曾遇到過在台移工和看護，你碰到他們時，有打過招呼，聊過天的經驗嗎？又是帶著什麼樣的心情呢？
放眼在我們的生活中，其實對周遭的親密家人、友人，肯定是件容易且正常的事情。但我們有沒有反思過，在全球化分工的時代，許多外籍工作者在異地打拚，雇主、管理者、甚至是在地居民，是否有關心他們的心理狀態及感受？我們是否將他們的付出、努力，視為理所當然而較少給予他們鼓勵呢？
「實習醫生」這部影劇中的一句話，曾使楊浩然老師印象深刻：「一句好話，是無邊黑暗中的無限溫暖。」，其實「好話」的定義因人而異，但詞語的修飾、態度及表達方式是我們可以去揣摩、學習的。適時控制表情、姿勢、口吻，並以舒服且溫柔的方式去祝福、肯定他人，將激發出身邊不同樣貌的美好關係。
楊浩然老師提及，在各式各樣的溝通、對話中，拉近關係的關鍵取決於「說」與「聽」的能力，並說明在表達、問話、回話情境中所需的技巧。每個人不經意的動作、回應都有可能化為他人不舒服的感受，面對陌生人時應當謹慎以對，而面對親近的人，更應該學習拿捏何謂適當的表達。
最後，楊浩然教授解釋「同理」的必要性與重要性。或許我們自己或身邊的人在「表達能力」尚有待補足、努力的地方，但如果我們嘗試發揮理解，也能夠在他人表達不完善之處，緩解緊張氛圍，將得以成為每段關係的穩定因子，使話語成為彼此之間正向的橋樑和祝福。